中華保險服務電話是多少 理賠怎么樣

　　保險公司的服務質量關乎著用戶的體驗，好的服務總能帶來海量的用戶。作為全國唯一一家國有控股保險公司，中華保險還是比較受用戶關注的。截至2019年12月底，中華保險注冊資本金為153.1億元，總資產為757.01億元，業(yè)務范圍基本覆蓋全國，綜合實力是值得肯定的。那么，中華保險的理賠服務怎么樣呢？中華保險服務電話是多少？畢竟，買保險就是希望在出險后能夠順利理賠。

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　　一、中華保險服務電話是多少

　　中華保險始終堅持全心全意為人民群眾提供保險保障的初心使命，一切以用戶為中心，致力打造用戶滿意的高質量、有價值的保險產品。為便于用戶了解保險，中華保險開通了全國24小時服務熱線：95585，通過語音提示選擇轉人工服務，振鈴三聲內客服人員及時接聽（人工服務時間：8:30-18:30），讓用戶投保咨詢更省心。公司尊重公民隱私，用戶信息嚴格保密，在公司所有業(yè)務運作過程中，收集、儲存和使用用戶信息，都將尊重雙方約定的保密協(xié)議，保障用戶信息安全。

　　用戶可登錄中華人壽官方網站，足不出戶即可自助完成投保、查詢、信息變更等多項保單業(yè)務，省時省力，簡單便捷。同時，對用戶投訴第一時間響應，一般案件自受理之日起10個工作日回復辦結。

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　　二、中華保險理賠怎么樣

　　1、主動響應、透明理賠

　　發(fā)生重大突發(fā)事件后，公司主動尋訪出險用戶，及時安排人員趕赴現(xiàn)場，第一時間為用戶啟動綠色通道理賠服務。從用戶報案到理賠結案，在每一個流程節(jié)點都會向用戶發(fā)送相關短信，告知用戶目前理賠的進度。

　　2、一對一貼心服務

　　用戶通過服務熱線95585、中華人壽官方網站成功報案后，對于身故、殘疾及重大疾病等非醫(yī)療險理賠報案的，公司將有專業(yè)的理賠專員在用戶報案后的3個工作日內與用戶電話聯(lián)系，指導用戶辦理后續(xù)理賠相關手續(xù)，該專員將一直跟進該用戶的理賠進度，直至理賠辦結。以高標準的硬件配置、齊全的服務功能和優(yōu)雅的內部環(huán)境，為用戶提供產品咨詢、承保受理、保險理賠等一站式保險服務。

　　3、隨時查詢進展狀態(tài)

　　個人業(yè)務用戶通過中華人壽官方網站自助辦理保全業(yè)務后，可隨時查看歷史保全辦理記錄，關注每一流程節(jié)點的辦理進度，及時掌握保全申請狀態(tài)。在個人業(yè)務用戶續(xù)期交費前，通過短信、郵件為用戶提供一次收費提醒服務。在用戶續(xù)期交費后，通過短信、郵件及時告知用戶交費成功信息或失敗原因。

　　4、多樣化增值服務

　　根據用戶級別不同，免費提供基礎服務、電話醫(yī)生、就醫(yī)綠色通道、院前急救、全球緊急救援等多樣化的增值服務項目。

　　用戶可撥打中華保險服務電話95585了解保險相關知識，在理賠過程中秉承誠信、專業(yè)、高效的原則，承諾簡易理賠，2工作日結案；高效保全，3日內辦結。同時，主動回訪，維護用戶合法權益，客服熱線及時接聽，尊重公民隱私，用戶信息嚴格保密，理賠保全進度全程透明，用戶隨時查詢進展狀態(tài)，買的方案，理賠無憂！