慧擇保險(xiǎn)網(wǎng) · 一年前2586 人看過
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,保險(xiǎn)業(yè)得到了飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)更是深入人心。作為中國首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司,眾安保險(xiǎn)自然是不能忽視的。眾安保險(xiǎn)以用戶為中心,以數(shù)據(jù)智能為核心,全方位賦能保險(xiǎn)價(jià)值鏈,精耕細(xì)作每一款產(chǎn)品,產(chǎn)品種類豐富,服務(wù)優(yōu)秀,可滿足不同用戶的保障需求,下面從公司背景、服務(wù)能力、理賠服務(wù)三個(gè)方面來了解眾安保險(xiǎn)。
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1、公司背景
眾安保險(xiǎn)于2013年11月6日揭牌開業(yè),是我國首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司,總部位于上海,不設(shè)任何分支機(jī)構(gòu),完全通過互聯(lián)網(wǎng)科技展開保險(xiǎn)業(yè)務(wù),2017年9月28日在香港聯(lián)交所主板上市,股票代碼為6060。
眾安保險(xiǎn)于2019年服務(wù)用戶超過4.8億,總保單突破80億張,在全國財(cái)險(xiǎn)市場居第11位,并持續(xù)位列全國互聯(lián)網(wǎng)非車財(cái)險(xiǎn)市場第一名,擁有一批忠實(shí)的用戶群體,因此在未來發(fā)展過程中,眾安保險(xiǎn)前景值得期待。
保險(xiǎn)公司依托大數(shù)據(jù)的發(fā)展,圍繞健康、消費(fèi)金融、汽車、生活消費(fèi)、航旅五大生態(tài),以科技服務(wù)新生代,為用戶提供個(gè)性化、定制化、智能化的新保險(xiǎn),滿足多樣化的保障需求,開啟真正的新保險(xiǎn)時(shí)代。
2、服務(wù)能力
眾安保險(xiǎn)堅(jiān)持保險(xiǎn)+科技雙引擎戰(zhàn)略,將科技發(fā)展和創(chuàng)新服務(wù)于保險(xiǎn)的全流程,持續(xù)優(yōu)化承保經(jīng)營效率及用戶體驗(yàn),能夠快速有效對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),深耕健康、汽車以及生活消費(fèi)生態(tài),實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的高增長,從而更好的支持業(yè)務(wù)快速迭代,滿足用戶多層次多維度的保障需求和服務(wù)需求。
眾安保險(xiǎn)成立數(shù)據(jù)智能中心,加深數(shù)據(jù)和人工智能對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的支持,促進(jìn)公司數(shù)據(jù)的深度挖掘,提高與用戶的接觸頻率和便捷性;保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品研發(fā)與定價(jià)環(huán)節(jié)、承保風(fēng)控環(huán)節(jié)、客服環(huán)節(jié)等方面都進(jìn)行的科技改革,以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn),提供一站式的保險(xiǎn)服務(wù),增加眾安保險(xiǎn)的市場競爭優(yōu)勢,通過人工智能系統(tǒng)的應(yīng)用,降低人力成本并提高管理效率等。
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3、理賠服務(wù)
目前,在數(shù)據(jù)智能、云技術(shù)等科技有力的支撐下,眾安推出的視頻理賠服務(wù)體系,最快結(jié)案時(shí)間縮短至3分鐘,大大方便了用戶。眾安整體的承保及理賠自動(dòng)化率已分別達(dá)到99%及95%以上;85%在線會(huì)話由智能機(jī)器人處理;人力投入不變的情況下,在線會(huì)話總量環(huán)比增長235%。
目前,尊享e生裝上了“眾安精靈”AI導(dǎo)診,覆蓋800多種疾病,1500多種常見?。皇讋?chuàng)醫(yī)療墊付服務(wù),覆蓋83個(gè)座城市、2000多家醫(yī)院。而理賠環(huán)節(jié),在OCR識(shí)別和醫(yī)療數(shù)據(jù)直連等技術(shù)的加持下,尊享e生實(shí)現(xiàn)了70%的賠案自動(dòng)化理算,理賠款最快15分鐘到賬。
因此投保了眾安保險(xiǎn)產(chǎn)品后,后期理賠服務(wù)質(zhì)量無需擔(dān)憂,能提供貼心的保險(xiǎn)服務(wù),用戶出險(xiǎn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),準(zhǔn)備好齊全的材料申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠,能快速獲得理賠款,發(fā)揮保險(xiǎn)的保障功能。
眾安保險(xiǎn)成立于2013年,是一家財(cái)產(chǎn)公司,保險(xiǎn)公司成立以來,獲得了快速的發(fā)展,已經(jīng)成功在香港上市;另外眾安保險(xiǎn)服務(wù)能力優(yōu),滿足用戶多層次多維度的保障需求和服務(wù)需求;最后理賠服務(wù)無需擔(dān)憂,用戶出險(xiǎn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范疇,準(zhǔn)備好齊全的材料即可獲得保險(xiǎn)金賠付。
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