天安保險服務(wù)好不好 理賠流程步驟分享

　　天安保險總部位于北京，成立于2000年11月，多年來潛心經(jīng)營，凝聚了穩(wěn)健的資本實(shí)力，各渠道不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)出價值業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長的可喜局面。截至2019年年末，天安人壽注冊資本金145億元，實(shí)現(xiàn)新單價值保費(fèi)148億元。天安人壽自覺踐行“保險業(yè)姓?！崩砟?，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)健康發(fā)展。這樣一家保險公司服務(wù)怎么樣？出險后理賠流程便捷嗎？今天就來詳細(xì)了解下。

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　　一、天安保險服務(wù)怎么樣

　　為提升用戶服務(wù)水平，樹立良好的社會服務(wù)形象，天安保險承諾用戶至上，誠信為本，使用通俗化條款、標(biāo)準(zhǔn)化保單，如實(shí)告知，準(zhǔn)確引導(dǎo)用戶投保。嚴(yán)格遵守處理時效：標(biāo)準(zhǔn)件3個工作日之內(nèi)承保，15個工作日內(nèi)完成保險合同制作。簡單保全業(yè)務(wù)當(dāng)日完成受理生效，復(fù)雜保全業(yè)務(wù)3-7個工作日完成受理生效，同時提供電話、微信資助、網(wǎng)站自助等方式的保全服務(wù)，對有特殊情況的用戶，提供上門服務(wù)。為滿足用戶日益增長的需求，天安保險還推出全新用戶服務(wù)體系——天福服務(wù)體系，以基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、VIP增值服務(wù)、專項(xiàng)關(guān)愛服務(wù)三個層面，通過“天守護(hù)、天尊享、天關(guān)愛”的服務(wù)內(nèi)容，打造三位一體的服務(wù)品牌，為新老用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

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　　二、天安保險理賠服務(wù)流程

　　買保險就是希望在出險后能夠順利拿到賠付，所以在投保時對于理賠的流程還是要大致了解一下的，具體流程如下：

　　1、報案

　　發(fā)生保險事故后，及時撥打天安保險公司全國統(tǒng)一客服熱銷95301進(jìn)行報案，需要詳細(xì)告知保險人的姓名、保單號，事故的時間、地點(diǎn)和原因等，報案后負(fù)責(zé)人員會告知理賠給付程序、時限以及索賠資料等事項(xiàng)。

　　2、申請

　　準(zhǔn)備好所需要的資料后，可以直接到保險公司申請，同時報案人要保證提供的資料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，這樣方便案例得到快速審核。

　　3、受理

　　保險公司會對索賠申請案件的性質(zhì)、合同的有效性、索賠資料等進(jìn)行初步審核，審核通過后，保險公司會接受用戶提出的理賠申請并與用戶進(jìn)行索賠資料交接。

　　4、審核

　　保險公司接到理賠申請后，會按照保險合同約定和相關(guān)法律規(guī)定確定保險事故是否屬于保險責(zé)任以及應(yīng)賠付的金額，必要時會對保險事故進(jìn)行核實(shí)和查證。

　　5、結(jié)案

　　簡易案件當(dāng)日結(jié)案，情形特別復(fù)雜的案件會和用戶溝通并最晚不超過30個工作日結(jié)案，保險公司做出理賠決定后，會通過用戶留下的賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付保險金。

　　通過上述內(nèi)容介紹，可見天安保險服務(wù)還是比較不錯的，提供的服務(wù)專業(yè)簡約，給用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，柜面、電話、官網(wǎng)、微信全線互聯(lián)，線上線下多種服務(wù)渠道，就醫(yī)全程鼎力相伴，給用戶更具品質(zhì)的體驗(yàn)。天安人壽始終秉持著“用戶至上”的服務(wù)宗旨，致力于為廣大用戶提供越來越好的保險保障和高品質(zhì)服務(wù)，值得用戶信賴。