民生保險怎么樣 服務(wù)水平剖析

　　民生保險成立于2003年，目前總資產(chǎn)已經(jīng)超過了1100億元，保險公司實力強勁。作為一家發(fā)展?jié)u趨完善的壽險公司，民生保險不僅注重旗下產(chǎn)品的質(zhì)量，還比較注重保險服務(wù)，旨在為民生服務(wù)，給旗下用戶提供高質(zhì)量的用戶體驗。部分人比較關(guān)注民生保險怎么樣，今天就從該家保險公司的服務(wù)出發(fā)，簡單闡述。

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　　民生保險怎么樣

　　民生保險能為用戶提供多元化的保險服務(wù)，用戶可享受投保前咨詢-投保中審核-投保后回訪等一站式保險服務(wù)。

　　1、保單查詢服務(wù)

　　民生保險為用戶提供了多樣化的保單查詢服務(wù)，比如說會員中心查詢服務(wù)、民生保險官方微信公眾號查詢服務(wù)、電話查詢服務(wù)、營業(yè)網(wǎng)點查詢服務(wù)，購買保險產(chǎn)品后，用戶可根據(jù)自己的實際情況選擇相應(yīng)的方式進行保單查詢，確保自己保單信息的正確性。

　　2、保險理賠服務(wù)

　　保險理賠服務(wù)是用戶購買保險的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，該項服務(wù)不可忽視。民生保險強調(diào)“輕松理賠”，確保用戶保障無憂。主要理賠步驟如下：

　　報案，可在線報案，也可通過微信服務(wù)號、“95596”客戶服務(wù)電話、去就近營業(yè)網(wǎng)點進行報案，民生保險在受理報案后會提示申請人理賠相關(guān)注意事項，必要時民生保險將安排人員提供現(xiàn)場服務(wù)。

　　準備理賠材料，申請人可按照合同約定收集出險所涉及的資料，也可撥打客服熱線 或聯(lián)系保單的代理人為自己提示索賠相關(guān)注意事項。部分產(chǎn)品的理賠相關(guān)資料可通過民生保險網(wǎng)站“表單下載”獲取。

　　提交理賠資料，申請人將準備好的理賠資料通過營業(yè)網(wǎng)點或代理人交給民生保險公司即可。

　　理賠資料審核，保險公司受理案件后會審核申請人提交的理賠資料是否齊全，可能會聯(lián)系申請人補充必要的理賠資料。

　　理賠給付，若申請人的索賠申請經(jīng)核定可以獲得賠付，民生保險將會把保險金匯入申請人指定的銀行賬戶。

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　　3、續(xù)期服務(wù)

　　對于某些需要續(xù)保、續(xù)期繳納保費的產(chǎn)品，民生保險提供續(xù)期服務(wù)。主要方式是通過銀行自動轉(zhuǎn)賬，流程如下：

　　生成應(yīng)收數(shù)據(jù)，保險公司會在保單周年日前60天計算期交保單的應(yīng)收續(xù)期保費，并且對用戶進行批次催收，生成應(yīng)收數(shù)據(jù)。

　　續(xù)期交費提醒，保單周年日前10天，民生保險公司系統(tǒng)會自動發(fā)送續(xù)期繳費提醒，且周年日前民生保險相關(guān)人員會電話或面見投保人通知其續(xù)期繳費事宜。

　　銀行扣款，續(xù)期費用將會通過銀行扣款的形式實現(xiàn)。

　　轉(zhuǎn)賬未成功催收，若銀行扣款未成功，民生保險將會電話或面見投保人提供續(xù)期收費服務(wù)。

　　4、增值服務(wù)

　　民生保險公司旗下不同產(chǎn)品還能為用戶提供多元化的增值服務(wù)，幫助被保人更好地進行健康管理及就醫(yī)服務(wù)。

　　主要增值服務(wù)的內(nèi)容有：醫(yī)療咨詢服務(wù)、門診掛號預(yù)約服務(wù)、電話會診服務(wù)、全程導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、國內(nèi)專家第二醫(yī)療意見服務(wù)、國外專家第二醫(yī)療意見服務(wù)等。

　　需要注意的是，不同的產(chǎn)品提供的增值服務(wù)可能不同，且被保人的保額、保費不同，所享受的增值服務(wù)也可能有所區(qū)別。

　　民生保險怎么樣？從服務(wù)水平這個層面來看，民生保險能夠為用戶提供多元化的保險服務(wù)，從投保到理賠各個環(huán)節(jié)均能夠站在用戶的角度出發(fā)，服務(wù)貼心周到，可以看出這是一家能夠“為民生服務(wù)”的保險公司，還是比較可靠的。